Termeni și condiții

Informații generale

Prezentul document, intitulat Termenii și Condițiile de Utilizare a site-ului efacturiplus.ro, reprezintă Contractul de Furnizare de servicii de facturare online.

Părțile contractante

Prezentul Contract de Furnizare de servicii de facturare online este încheiat între COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. (numită în continuare „Furnizorul”) în calitate de furnizor de servicii de facturare online și dumneavoastră (numit în continuare „Beneficiar”) în calitate de beneficiar.

COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. are sediul social în sat Vișan, com. Bârnova, str. Castelul Grecilor 24, jud. Iași, este înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J22/666/2024 și are Codul de Identificare Fiscală RO49640860. Site-ul efacturiplus.ro este proprietatea COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L.

Relațiile dintre Furnizor și Beneficiar vor fi guvernate de legile aplicabile în România.

Furnizorul poate modifica prezentul Contract de Furnizare de servicii de facturare online. Modificările sunt anunțate Beneficiarului cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare, pe adresa de email a contului și în aplicație. Beneficiarul care nu este de acord cu modificările poate înceta contractul până la data intrării lor în vigoare; continuarea utilizării serviciilor după această dată reprezintă acordul Beneficiarului cu privire la modificări.

Prin completarea formularului de înregistrare și crearea contului:

• Beneficiarul garantează că reprezintă o persoană juridică conform legislației din România, iar informațiile furnizate la înregistrare sunt corecte, reale și aparțin persoanei juridice pe care o reprezintă. De asemenea, se obligă să actualizeze în mod corect și permanent aceste informații.
• Beneficiarul primește dreptul de a utiliza serviciile de facturare conform prezentului Contract de Furnizare de servicii de facturare online. În cazul în care ulterior Beneficiarul nu mai este de acord cu prezenții termeni sau cu oricare modificare adusă Contractului de Furnizare de servicii de facturare online trebuie să înceteze să mai folosească serviciile de facturare oferite de Furnizor.

Obiectul contractului

Obiectul contractului îl constituie furnizarea de servicii de facturare online de către Furnizor exclusiv prin intermediul site-ului efacturiplus.ro. Facturile generate pot fi listate și/sau salvate în format PDF și pot fi transmise, la cererea Beneficiarului, în sistemul național RO e-Factura, prin contul din Spațiul Privat Virtual pe care Beneficiarul îl autorizează. Transmiterea în termenul legal și corectitudinea datelor transmise rămân în responsabilitatea Beneficiarului.

Obligațiile Furnizorului

Furnizorul asigură Beneficiarului accesul la serviciile de facturare oferite de site-ul efacturiplus.ro pe toată perioada contractuală. Accesul se face prin intermediul unui cont de utilizator reprezentat de un nume de utilizator și o parolă. Perioada contractuală începe din data în care contul Beneficiarului a fost activat și rămâne valabilă pentru perioada selectată de Beneficiar în formularul de înregistrare sau de comandă.

În nicio circumstanță Furnizorul nu poate fi responsabil pentru pierderi de natură directă sau indirectă rezultate din, sau legate în orice fel de folosirea site-ului efacturiplus.ro sau a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Furnizorul exclude orice sugestie sau garanție că:

• serviciile vor funcționa neîntrerupt sau fără erori;
• serviciile corespund tuturor cerințelor Beneficiarului;
• eventualele erori vor fi corectate, chiar dacă depune toate eforturile pentru a asigura o experiență de utilizare cât mai bună Beneficiarului.

Obligațiile Beneficiarului

Beneficiarul este de acord că este singurul responsabil pentru corectitudinea informațiilor pe care le introduce pe site-ul efacturiplus.ro, pentru acțiunile întreprinse în cadrul site-ului și pentru legalitatea documentelor emise cu ajutorul site-ului efacturiplus.ro.

Beneficiarul serviciilor de facturare are următoarele obligații:

• Să folosească serviciile exclusiv în scopuri legale. Este strict interzisă emiterea de documente care încalcă legile românești sau internaționale.
• Să asigure confidențialitatea informațiilor care permit accesul la propriul cont de utilizator. Beneficiarul este de acord să folosească butonul de ieșire din contul său atunci când dorește să părăsească site-ul efacturiplus.ro. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru nicio pagubă morală sau materială provocată prin nerespectarea acestei prevederi de către Beneficiar.
• Să nu comande și să nu folosească conturi de utilizator decât pentru proprii angajați sau parteneri. Aceștia trebuie să fie în vârstă de cel puțin 18 ani.
• Să folosească serviciile de facturare exclusiv în scop propriu; revânzarea acestora este interzisă.
• Să nu întreprindă acțiuni care să afecteze buna funcționare a site-ului efacturiplus.ro. Aceste acțiuni includ, dar nu se limitează la, următoarele: tentativele de acces neautorizat la datele site-ului efacturiplus.ro, utilizarea abuzivă a serviciilor site-ului efacturiplus.ro, tentativele de fraudă prin crearea de mai multe conturi pentru aceeași persoană juridică în scopul de a beneficia de perioada de gratuitate. Furnizorul își rezervă dreptul de a judeca el însuși ce reprezintă o utilizare abuzivă.

Valoarea serviciilor și condițiile de plată

Furnizorul prezintă tarifele de utilizare a serviciilor de facturare pe site-ul efacturiplus.ro. Modificările de tarif sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte, pe adresa de email a contului, și se aplică de la următoarea reînnoire a abonamentului; perioada deja plătită nu este afectată.

Plata serviciilor se face online, cu cardul, sub formă de abonament lunar. Plățile sunt procesate de Stripe; Furnizorul nu primește și nu stochează datele cardului. Pentru fiecare plată Furnizorul emite factură fiscală.

Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, până când Beneficiarul îl oprește din contul său (Abonament). Oprirea se poate face oricând și are efect de la sfârșitul perioadei deja plătite.

Beneficiarul se poate retrage din abonament în termen de 14 zile de la o plată și primește înapoi integral suma acelei plăți, la cerere, pe email sau telefon. După acest termen, plata efectuată nu se mai returnează, nici în cazul în care Beneficiarul renunță anticipat la servicii.

În caz de neplată, accesul la emiterea de documente se întrerupe la expirarea perioadei plătite.

Oferta comercială pentru serviciile oferite pe site-ul efacturiplus.ro implică oferirea accesului gratuit la serviciile de facturare în primele 90 de zile. Perioada de gratuitate se calculează din momentul în care Beneficiarul și-a creat primul cont pe site-ul efacturiplus.ro. Pentru a folosi serviciile, Beneficiarul pornește la crearea contului un abonament lunar cu plată automată (cu cardul, pe site, sau prin App Store / Google Play, în aplicația de telefon); în perioada de gratuitate nu se debitează nimic, iar prima plată se face la sfârșitul ei. Beneficiarul poate anula abonamentul oricând; dacă îl anulează înainte de sfârșitul perioadei de gratuitate nu plătește nimic, iar la încetare se aplică prevederile de mai jos privind datele.

Încetarea furnizării serviciilor contractate

Furnizorul poate înceta furnizarea serviciului contractat de către Beneficiar, imediat, irevocabil și fără notificare prealabilă în oricare din situațiile următoare:

• Beneficiarul nu a respectat, a violat sau a tratat necorespunzător prezentul Contract de Furnizare de servicii de facturare online sau nu a respectat legea română aplicabilă.
• Beneficiarul a furnizat la înregistrarea contului/conturilor informații false sau care nu îi aparțin.
• Beneficiarul nu a respectat condițiile referitoare la acuratețea, claritatea și validitatea datelor de înregistrare.
• Beneficiarul nu a răspuns comunicărilor trimise pe adresa de email declarată la înregistrare.
• Beneficiarul este angajat în activități ilegale, frauduloase sau orice tip de activități legate de vânzarea de produse sau servicii care intră în incidența legii.
• Beneficiarul, un reprezentant/angajat al său, un partener (persoană juridică sau persoană fizică) sau un reprezentant/angajat al unui partener este implicat în nume personal sau ca reprezentant legal în activități care să prejudicieze drepturile sau reputația Furnizorului.
• Beneficiarul nu a achitat valoarea serviciului contractat.

Încetarea serviciilor oferite de Furnizor are efecte imediate.

Datele la încetarea contractului și ștergerea contului

Obligația legală de a păstra și arhiva facturile și celelalte documente justificative (5 ani, potrivit Legii contabilității nr. 82/1991) îi revine Beneficiarului, ca emitent al documentelor, nu Furnizorului. Beneficiarul trebuie să își descarce documentele (PDF, XML) cât timp contul este activ.

După expirarea perioadei gratuite sau a abonamentului, datele contului se păstrează 30 de zile, timp în care Beneficiarul le poate descărca sau își poate reactiva contul. După acest termen Furnizorul poate șterge definitiv contul și datele lui, cu o înștiințare prealabilă pe adresa de email a contului.

Beneficiarul poate cere oricând ștergerea contului, din aplicație (Contul meu → Ștergerea contului). Cererea poate fi retrasă în 30 de zile; după acest termen contul și datele lui sunt șterse definitiv și nu mai pot fi recuperate.

Copiile de siguranță care conțin datele șterse sunt suprascrise în cel mult 12 luni. Furnizorul păstrează, potrivit legii, propriile documente contabile privind relația cu Beneficiarul (facturile de abonament).

RO e-Factura și serviciile terților

Transmiterea facturilor în RO e-Factura se face numai la comanda Beneficiarului, prin accesul la Spațiul Privat Virtual pe care acesta îl autorizează cu certificatul său digital și pe care îl poate revoca oricând. Odată transmisă, o factură nu mai poate fi retrasă din sistemul ANAF.

Beneficiarul răspunde de transmiterea în termenul legal, de corectitudinea datelor transmise și de verificarea răspunsului ANAF (factură acceptată sau respinsă).

Furnizorul nu răspunde pentru nefuncționarea, întârzierile sau erorile sistemelor care nu îi aparțin: RO e-Factura și Spațiul Privat Virtual (ANAF), registrul ANAF al contribuabililor, cursul Băncii Naționale a României, procesatorul de plăți, furnizorii de internet și de email.

Disponibilitate, copii de siguranță și suport

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru ca serviciile să fie disponibile permanent, dar nu garantează un nivel minim de disponibilitate. Serviciile pot fi întrerupte temporar pentru întreținere, actualizări sau din cauze tehnice.

Furnizorul face zilnic copii de siguranță ale datelor. Ele servesc refacerii serviciului în caz de defecțiune și nu înlocuiesc arhiva proprie a Beneficiarului.

Suportul se acordă prin email la commercestreaminnovation@gmail.com și telefonic la 0752 164 444.

Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru: pierderi indirecte, profit nerealizat sau întreruperea activității; amenzi, penalități sau alte sancțiuni aplicate Beneficiarului; consecințele datelor introduse greșit ori ale documentelor emise sau transmise cu întârziere de către Beneficiar; accesul neautorizat rezultat din nepăstrarea confidențialității parolei.

Limitările de mai sus nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

Proprietate intelectuală

Aplicația, codul sursă, designul, marca și conținutul site-ului efacturiplus.ro aparțin Furnizorului. Beneficiarul primește un drept de utilizare neexclusiv și netransmisibil, pe durata contractului. Sunt interzise copierea, modificarea, decompilarea sau revânzarea aplicației.

Datele introduse de Beneficiar (clienți, articole, documente) îi aparțin Beneficiarului.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, așa cum sunt definite de lege (de exemplu calamități, acte ale autorităților, întreruperi majore ale infrastructurii de comunicații sau de energie, atacuri informatice care nu puteau fi prevenite). Partea afectată o anunță pe cealaltă în cel mult 5 zile.

Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă, în cel mult 30 de zile de la sesizarea scrisă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul este de competența instanțelor de la sediul Furnizorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru datele contului (nume, email, telefon) Furnizorul este operator. Pentru datele pe care Beneficiarul le introduce despre alte persoane (clienți persoane fizice, întocmitori, delegați) Beneficiarul este operator, iar Furnizorul le prelucrează în numele lui, ca persoană împuternicită, numai pentru furnizarea serviciilor.

Datele sunt găzduite în România, la ROMARG S.R.L. Furnizorul folosește ca subcontractanți: ROMARG S.R.L. (găzduire) și Stripe (procesarea plăților abonamentului). Datele facturilor ajung la ANAF numai când Beneficiarul le transmite în RO e-Factura.

Furnizorul aplică măsuri de securitate adecvate (conexiune criptată, parole păstrate sub formă de amprentă, criptarea CNP-urilor și a accesului la SPV, copii de siguranță) și anunță Beneficiarul fără întârziere, în cel mult 72 de ore, despre orice încălcare a securității datelor care îl privește.

Detalii despre datele prelucrate, durata păstrării și drepturile persoanelor se găsesc în Politica de confidențialitate.

Confidențialitatea datelor

Furnizorul se angajează să ofere Beneficiarului control deplin asupra informațiilor pe care acesta le introduce pe site. Beneficiarul poate schimba oricând dorește parola pentru accesul la contul de utilizator și poate vizualiza și actualiza datele cu caracter personal pe care le-a introdus.

Furnizorul se obligă să nu dezvăluie fără autorizare prealabilă nicio informație referitoare la Beneficiar. Furnizorul se obligă să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Beneficiarului și să nu divulge aceste informații decât pe baza consimțământului expres și neechivoc al Beneficiarului, oferit astfel și numai în limitele legislației în vigoare.

Sub nicio formă, cu excepția cazurilor definite de legislația în vigoare, datele cu caracter personal ale Beneficiarului nu vor putea fi comunicate către terți.

Datele cu caracter personal ale Beneficiarului sunt necesare și vor fi folosite pentru a putea oferi serviciile site-ului efacturiplus.ro, în sensul emiterii documentelor de facturare, al personalizării serviciilor cu datele Beneficiarului, precum și pentru a putea comunica cu Beneficiarul cu privire la serviciile solicitate, disponibilitatea și eventualele întreruperi ale serviciilor și alte aspecte legate de funcționalitățile oferite.